來源：快速公交事業部
      作者：王媛

    1月23日，平山下行站站務員王媛接到了嘉瑞寶下行站打來的語音電話，詢問有沒有B13車輛進站,有一位乘客的筆記本電腦落在了車上。就在言語之間B13車輛已進站，王媛來不及仔細詢問情況,就三步并作兩步的跑向車輛，在車輛起步之前把車攔了下來并上車找到了筆記本電腦。取回電腦后王媛立即與嘉瑞寶下行站取得聯系，讓失主前來認領。過了幾分鐘后，一位青年男乘客來到平山站，經過再三確認核實后，王媛將筆記本電腦交還給了失主。   
    失主表示萬分感謝，夸贊了BRT站務人員的盡心盡責，幫他挽回了好幾千元的損失和重要的公司文件。這樣的小事每天都有很多，這樣的舉手之勞也都不約而同的在繼續，每個人都在用自己的力量去溫暖身邊的每一個人。