孫君明，35歲，公司3路線駕駛員。從事公交駕駛員工作5年多來，全心全意為乘客服務(wù)，用奉獻詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車廂，營造安全舒適的乘車環(huán)境，把關(guān)愛獻給乘客，溫暖著千萬乘客的心田。他多次被公司評為先進個人，他所在的3路線2051車組被共青團連云港市委命名為“2009—2010年度青年文明號”，市級“青年安全示范崗”。他所在的3路線榮獲2012年度“省城市公交十佳服務(wù)品牌”成為連云港市公交戰(zhàn)線文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一面紅旗。
        立足崗位、安全第一，將細節(jié)融入服務(wù)。在五年多的駕駛中，孫君明始終嚴格遵守道路交通安全法，牢記“嚴守規(guī)章、安全第一、以人為本”的服務(wù)理念，未發(fā)生任何交通事故。孫君明所在的2051車組運行的3路線是省文明線，貫穿市區(qū)，客流集中，路況復(fù)雜，在駕駛中，他做到“三穩(wěn)”：起步穩(wěn)、行車穩(wěn)、停車穩(wěn)。孫君明常說：“公交車上承載的不僅僅是一名名乘客，更系著千萬家庭的幸福”。因此他在車輛維修、保養(yǎng)、檢查上不敢有絲毫懈怠。出車前，檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)是否牢固可靠，輪胎螺栓螺母是否緊固，制動效能是否靈敏，油箱、水箱是否泄漏，間歇中檢查輪胎溫度，收車后，打掃車廂內(nèi)外衛(wèi)生，檢查儀表燈光是否正常，門窗是否齊全。
        孫君明在駕駛實踐中不斷學(xué)習(xí)車輛維修技術(shù)和駕駛技能。做到車輛小毛病盡量自己解決，減少因進廠修理帶來的塌班和油料的浪費，并對車輛愛護有加，曾連續(xù)多次獲得公司 “三星級”駕駛員。
        勤勤懇懇，熱忱服務(wù)，想乘客所想。服務(wù)中，孫君明用言行實踐著對乘客要誠心，對外地乘客要熱心，對特殊乘客要關(guān)心的真情服務(wù)。2010年10月，公司對3路線在內(nèi)的16條公交線路實行刷卡乘車，許多乘客不能規(guī)范刷卡，他主動示范和解釋。在去年執(zhí)行任務(wù)時，孫君明發(fā)現(xiàn)車廂座位上有一沓現(xiàn)金，憑借印象，他覺得應(yīng)該是兩位學(xué)生的，乘務(wù)員徐娟主動跑下車追趕，當跑到她們面前時，她們還渾然不覺，醒悟過來大驚失色，“這可是她們一個月伙食費。”兩名學(xué)生連聲致謝，“真沒想到你們這么細心，遇上好人了。”
        在日常駕駛中，孫君明遇到極少數(shù)無理要求的乘客，他總是耐心的解釋清楚，用自己的真誠和行動去感化乘客。達到相互理解、相互尊重、相互幫助、相互服務(wù)的目的，營造了一個文明的車廂和諧氛圍。
        在五年多的工作實踐中，孫君明摸索出一套“公交”服務(wù)方法：即對乘客多看一眼，多想一點，多體貼一些。他注意用好“等、扶、喊”三字經(jīng)，開車時看有無乘客趕來，對老弱病殘孕等特殊乘客主動攙扶，安排好座位，熟練使用報站器，疏導(dǎo)乘客。同時，他主動將自己摸索出的一套成之有效的節(jié)油方法，傳授給其他駕駛員，做好傳、幫、帶。
        五年多來，孫軍明實現(xiàn)了安全行車無事故、無投訴，正班正點率始終保持在98%以上。得到廣大乘客和公司干部員工的一致好評。