來源：運營管理部
      作者：丁敏

    2021年“端午”小長假時間為6月12、13、14日三天，期間與中考重合，為切實做好“端午”假期及中考學(xué)生交通運輸保障工作。6月10日上午，公交集團召開專題會議，部署安排具體工作，全方位保障節(jié)日期間公交運行秩序良好、市民安全有序出行。會議由黨委書記、總經(jīng)理周文君主持，集團班子成員、各事業(yè)部和機關(guān)部室主要負責(zé)人參加。

    周文君提六點工作要求：一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)：“端午”小長假期間，集團全體干部職工必須高度重視，提高認識，加強交通運輸保障工作領(lǐng)導(dǎo)，進一步明確工作職責(zé)，落實目標任務(wù)，全方位保障市民安全、便捷、有序出行；二是加強運營組織：分析客流出行規(guī)律，提前做好客流預(yù)判。節(jié)日期間，停止駕駛員公休，無特殊情況不得請假，確保線路按計劃班次正常運營。同時，備足機動運力，采取智能調(diào)度與現(xiàn)場調(diào)度相結(jié)合方式，科學(xué)安排、合理調(diào)配，確保線路運營秩序良好；三是加強值班值守：集團領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各事業(yè)部、部室要各司其職，結(jié)合區(qū)域管理實際，在客流主要集散點，如：高鐵站、連島、在海一方、花果山等安排值班人員進行現(xiàn)場管理和乘車引導(dǎo)，加強聯(lián)動、有效配合，并在高鐵站出站口增加公交乘車信息導(dǎo)示，全方位保障市民出行；四是加強服務(wù)管理：對駕、站人員職業(yè)道德、從業(yè)水平、服務(wù)技能、安全意識等方面進行再教育，提高從業(yè)人員安全意識、服務(wù)意識；開展自查自糾，節(jié)前組織一次全面的衛(wèi)生大檢查，清除衛(wèi)生死角，確保場站衛(wèi)生清潔、車容車貌整潔合格，車廂各類服務(wù)標識齊全有效，為市民提供良好的出行環(huán)境；要求從業(yè)人員持證上崗、規(guī)范著裝、主動服務(wù)、耐心解答。服務(wù)熱線24小時接聽市民來電，及時為乘客做好答疑解惑，匯總上報市民反映的焦點、熱點問題。同時，加大對服務(wù)質(zhì)量的考核力度，對于節(jié)日期間發(fā)生的服務(wù)投訴將加重處理。五是加強安全監(jiān)管：嚴格按照交通控股集團安全生產(chǎn)管理工作的部署和要求，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實安全責(zé)任，要對所有參運車輛進行全面的安全大檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好；對參運人員開展專項安全教育和安全交待，要求準確引導(dǎo)乘客安全乘車并做好易燃易爆危險品、大件行李的查堵及反恐工作；完善節(jié)假日期間突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時準確判斷影響程度，及時啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案并逐級匯報，果斷處置，有效控制事態(tài)發(fā)展；維修公司和大浦保養(yǎng)廠采取系列保障措施，確保車輛保持良好的技術(shù)狀態(tài)，杜絕因車輛安全技術(shù)性能隱患而引發(fā)事故；要加強值班值守，嚴格執(zhí)行值班值守制度，安排責(zé)任心強、熟悉業(yè)務(wù)的同志在崗值班，做到按時到崗、堅守崗位，保持通訊設(shè)備暢通，杜絕信息倒流。六是加強疫情防控：根據(jù)疫情防控工作要求，各事業(yè)部要持續(xù)做好車輛衛(wèi)生消殺工作，時刻保持車容車貌干凈整潔，同時要求駕駛員及車內(nèi)乘客全程佩戴好口罩乘車。假日期間要求干部、職工非必要不出省，特別是不前往中、高風(fēng)險地區(qū)，若特殊情況需要出省，嚴格落實報批程序。