來源：運營管理部
      作者：丁敏

    為進一步了解和掌握2021年度公交生產運營動態，確保2022年各項運營管理工作持續有效開展。1月13日上午，公交集團召開2021年度生產運營情況分析會，集團副總經理王學兵、生產運營部副部長江鯉，各運營事業部分管運營經理、科長及相關工作人員參加會議。
按照會議安排，各運營事業部依次匯報了2021年全年生產運營情況、電車里程完成情況及2022年各項生產預測指標。
    江鯉結合近期生產運營工作提三點意見：一是市區站牌新樣式的更換，按照權屬責任劃分盡快更新完畢并進行持續跟蹤，發現有站牌破損、丟失等情況要及時反饋、處置；二是持續關注新辟線路開通后營收、客流狀況，定期上報反饋；三是持續跟蹤近期更換和系統升級后的報站器設備使用情況，做到及時反饋。
    王學兵對2021年度生產運營工作取得的成績予以了肯定，對工作中存在的不足一一作出了點評，并圍繞2022年工作提五點要求：一是公交線網優化方面：要緊緊圍繞市區道路快速化改造進程，提前規劃BRT線網布局。同時，結合常規公交線路運營實際，要充分考慮目前線路過長、重復系數過大、非直線系數較低、千車公里收入較少等不利運營組織因素，理清思路，制定2022年線路優化調整可行性實施方案。二是服務質量管理方面：要進一步強化駕、站人員的服務意識，利用每月的安全會同步進行服務質量再教育、再培訓，尤其是重點駕駛員一定要進行重點關注。同時，要正確對待服務投訴的發生，處理投訴人員要弘揚正能量，積極正面的應對與解決，做到有則改之無則加勉。三是線路班次運營保障方面：要繼續深化推進“一加一減”工作，強化班次執行率的監督與管理，確保線路發車時間的穩定性，定點發車線路時間調整及時予以對外公示。四是定制公交業務拓展方面：要在確保線路班次穩定的基礎上，發揮自身優勢，穩步拓展業務并提高整體質量；五是春運期間交通運輸保障方面：要結合當前疫情形式，提前做好春運和春節期間客流出行預判工作，制定合理的班次運營作業計劃，保障市民便捷乘車出行。