來源：快速公交事業部
      作者：田玲

    1月6日上午，疫情防控國檢期間，體育中心站當班站務員孫楠除了做好優質服務的同時，嚴格執行疫情防控，對站臺全方位進行消殺。她在對站臺座椅進行消毒擦拭時，發現座椅下方有張卡片，撿起來一看是張乘車卡。孫楠立即回站房拍照將信息上傳到站務員工作群，以便乘客盡快找尋。上午班快下班了仍沒有失主聯系，孫楠猜想乘客應該還沒有發現卡丟失。孫楠決定求助市民卡中心服務熱線，請求通過卡號查找聯系電話，還真找到了失主的聯系方式。孫楠立即打電話給失主，說明情況后，讓其抓緊到體育中心站領取。過了10分鐘后，在仔細核實確認后，乘客接過失而復得的卡感激地說：“卡里剛剛充了二百塊錢，幸好找回來了，太感謝您了！”孫楠用熱情的行動詮釋著細心的服務。