來源：公交事業(yè)二部
      作者：王玉紅

    為提升服務(wù)質(zhì)量，傳播港城文明，2月8日晚，公交集團(tuán)公交事業(yè)二部召開游3路駕駛員專題會(huì)議，會(huì)議由分公司經(jīng)理張雨培主持，分公司運(yùn)營(yíng)管理人員、游3路駕駛員參加會(huì)議。
    此次會(huì)議旨在提升旅游線路駕駛員服務(wù)意識(shí)，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。會(huì)上，分公司對(duì)近期運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作情況進(jìn)行通報(bào)，針對(duì)服務(wù)投訴典型案例進(jìn)行專題分析，分析駕駛員主、客觀原因。張雨培要求：一是作為旅游線駕駛員，要提高服務(wù)意識(shí)，要熟練掌握換乘指南的基本知識(shí)，減少行為陋習(xí)，規(guī)范服務(wù)用語，杜絕責(zé)任投訴。二是管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)管理水平，提升服務(wù)理念，對(duì)存在的問題要引以為戒、舉一反三進(jìn)行警示教育，全面提升服務(wù)質(zhì)量。
    公交是港城的名片，做好服務(wù)工作至關(guān)重要，下一步，公交事業(yè)二部將緊抓服務(wù)不放松，提升服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供高品質(zhì)、高效率的乘車環(huán)境。