公交集團(tuán)紀(jì)委組織開展乘客滿意度問卷調(diào)查活動(dòng),助推公交服務(wù)水平提升
發(fā)布:2022-05-06 17:02瀏覽:7735
來(lái)源:紀(jì)委辦公室
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“五一”期間,利用市民假日出行高峰,公交集團(tuán)紀(jì)委組織集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部及權(quán)屬運(yùn)營(yíng)事業(yè)部開展了“連云港市公交服務(wù)滿意度問卷調(diào)查”活動(dòng)。在乘客候車時(shí)間廣泛征求對(duì)公交的意見和建議。在填寫問卷的同時(shí),工作人員積極為乘客答疑解惑,并引導(dǎo)市民文明有序乘車,獲得了廣大市民群眾的認(rèn)可和支持。

本次調(diào)查對(duì)象覆蓋不同職業(yè)、不同年齡段人群。問卷分別從時(shí)間班次、線路設(shè)計(jì)、車輛設(shè)施、駕駛員及站務(wù)員服務(wù)態(tài)度等方面展開。據(jù)統(tǒng)計(jì),本次共發(fā)放問卷200份,收回200份,對(duì)目前公交運(yùn)營(yíng)情況乘客多反映較為滿意。
針對(duì)此次滿意度調(diào)查中反饋的問題與意見建議,公交集團(tuán)紀(jì)委將聯(lián)合生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門逐條分析研究,認(rèn)真查找原因并加以優(yōu)化,促進(jìn)服務(wù)水平進(jìn)一步提升,為廣大市民營(yíng)造一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)、舒適、便捷、安全的公交出行環(huán)境。