來(lái)源：快速公交事業(yè)部
      作者：張議丹

    5月19日下午15:05左右，公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部站務(wù)員徐潔正在對(duì)站臺(tái)進(jìn)行消殺的時(shí)候，迎面趕來(lái)一位老大爺，焦急的詢問(wèn)十分鐘前過(guò)去的環(huán)線車號(hào)是多少，自己的包落在了車上。徐潔立即停下手頭的工作，上前安撫老人的情緒，并對(duì)老人丟失物品的經(jīng)過(guò)進(jìn)行詢問(wèn)了解。
    原來(lái)，老大爺是一名社區(qū)志愿者，遺失的包里裝了很多社區(qū)重要文件。“大爺你放心，不管丟的是什么，我都會(huì)盡全力幫助尋找。”徐潔安慰道。緊接著，徐潔用語(yǔ)音終端撥打電話給西城停車場(chǎng)。在調(diào)度員的幫助下，得知老人的包遺落在了駕駛員周健的車上。徐潔了解到，周師傅下一趟班次在火車站的發(fā)車點(diǎn)是15:20。老人聽(tīng)說(shuō)后立馬表示要到黃海影劇院站換乘B1K趕過(guò)去。徐潔看了下時(shí)間，對(duì)老人說(shuō)：“大爺，你現(xiàn)在坐車去火車站可能趕不上了，我想到一個(gè)辦法，你坐下一趟B1到龍河廣場(chǎng)站，等你到了，周師傅的車差不多也就到了。”徐潔邊說(shuō)邊寫(xiě)下車號(hào)交代給老人。老人走后，徐潔又打電話給龍河廣場(chǎng)站站務(wù)員霍娟。終于，在大家的幫助下，老人尋回了自己的物品。大概過(guò)了一個(gè)小時(shí)，老人再次出現(xiàn)在徐潔的面前，欣喜的抱拳夸贊道：“你們站務(wù)員真棒！你的辦法真好！謝謝，謝謝！”