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快速公交站務員熱心幫助乘客

發布:2022-06-07 09:05瀏覽:4827
來源:快速公交事業部
      作者:蘇娜

    5月29日下午15:20左右,在海一方當班站務員王雪瑩正忙著查驗進站乘客的健康碼時,來了一位老人,詢問到連云港的車什么時候到。王雪瑩告知該老人到連云港方向需乘車至下一站換乘B3線。此老人情緒激動的一個勁的重復著:到連云港的車什么時候到......老人的此舉動引起了站務員的注意,同時王雪瑩發現老人脖子上掛著一個便牌,上面寫著老人的名字、住址及家人的聯系方式。這時王雪瑩忽然明白老人是需特殊照顧人群。
    此時,王雪瑩一邊安撫著老人坐下等候,一邊與其家人取得聯系。據該老人女兒敘述,此老人有老年癡呆病史,中午從家中出走,家人四處尋找無果,正在萬分焦急時接到了站務員王雪瑩打來的電話,此刻一家人懸著的心才放下。
    老人的女兒趕到站臺接老人時對王雪瑩表示萬分感謝,連連稱贊BRT的站務員不但服務周到且細心,是港城最美麗的一道風景線!
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