來源：生產(chǎn)運(yùn)營部
      作者：丁敏

    為進(jìn)一步了解和掌握公交生產(chǎn)運(yùn)營動態(tài)，確保各項(xiàng)運(yùn)營管理工作持續(xù)有效開展。8月10日下午，公交集團(tuán)召開8月份生產(chǎn)經(jīng)營情況分析會，集團(tuán)副總經(jīng)理朱華麗、生產(chǎn)運(yùn)營部全體人員、各運(yùn)營事業(yè)部分管生產(chǎn)經(jīng)理、運(yùn)營科長參加會議。
    會上，按照會議既定議程，各運(yùn)營事業(yè)部依次對7月份生產(chǎn)經(jīng)營情況、“一加一減”工作推進(jìn)情況及存在問題、2022年下半年公交線網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整設(shè)想、2022年度運(yùn)營及服務(wù)質(zhì)量開展情況等進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào)，對工作中存在的一些問題進(jìn)行了分析并提出下一步工作計(jì)劃安排，會議最后，各運(yùn)營事業(yè)部就《公交集團(tuán)運(yùn)營管理制度》（討論稿）內(nèi)容進(jìn)行了討論并提出相關(guān)建議。
    圍繞本次生產(chǎn)會內(nèi)容，丁敏對各運(yùn)營事業(yè)部提出了三點(diǎn)工作建議：一是結(jié)合目前“一加一減”工作推進(jìn)情況，通過開展數(shù)據(jù)調(diào)研分析、效果成效評估等，制定切實(shí)可行的計(jì)劃實(shí)施方案，確保“一加一減”工作推行取得實(shí)效；二是進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)投訴管理，強(qiáng)化駕駛員安全文明行車意識，明確標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，落實(shí)監(jiān)督考核；三是規(guī)范開展定制公交業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)報(bào)備審批制度，建立完善定制公交業(yè)務(wù)基礎(chǔ)臺賬，并按月統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)定制公交賬款收繳情況。

    朱華麗對各運(yùn)營事業(yè)部生產(chǎn)會匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行了一一點(diǎn)評，并結(jié)合運(yùn)營管理工作實(shí)際提出四點(diǎn)要求：一是重大節(jié)日或活動期間的公共交通運(yùn)輸保障工作，要充分吸取教訓(xùn)，細(xì)化完善運(yùn)營組織方案，要準(zhǔn)備足夠的運(yùn)力和人力隨時(shí)待命，確保突發(fā)情況時(shí)的應(yīng)急處置工作及時(shí)到位；二是加強(qiáng)服務(wù)投訴管理，對服務(wù)熱線月報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的分析與對比，深入查擺工作中存在的服務(wù)問題，要采取有效的措施辦法，提高整體服務(wù)意識和水平，真正從根源杜絕有責(zé)投訴行為的發(fā)生；三是高度重視成本規(guī)制公交運(yùn)營及服務(wù)質(zhì)量考核工作，組織全員學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹落實(shí)，確保年度考核達(dá)標(biāo)；四是全力以赴做好創(chuàng)文迎檢工作，提前部署，查擺不足，要重點(diǎn)確保快速公交站臺、公交車輛各項(xiàng)標(biāo)識標(biāo)貼齊全有效，公益廣告無破損、褪色；公交車況良好，座椅、扶手無破損；公交車輛衛(wèi)生干凈整潔，無亂扔垃圾現(xiàn)象；有序引導(dǎo)市民文明乘車；站臺、車輛內(nèi)垃圾桶齊全，做好垃圾分類。