來源：快速公交事業(yè)部

     作者：惠培容

1月11日是春運(yùn)的第五天。早上六點(diǎn)剛過，平山站當(dāng)班站務(wù)員惠培容剛檢查完站臺(tái)設(shè)施設(shè)備，準(zhǔn)備進(jìn)站消毒。這時(shí)站臺(tái)坡道走來一位大約五十來歲，背著背包、拎著兩大包行李的男乘客。惠培容檢查完行包后，引導(dǎo)乘客購票進(jìn)站。這時(shí)乘客拿著手機(jī)忽然表情很著急，原來是這位乘客手機(jī)無網(wǎng)絡(luò)，怎么也打不開付款碼，嘗試了好幾次都不行。身上又沒帶現(xiàn)金，著急返鄉(xiāng)回家的他，不知如何是好。惠培容問清情況后，主動(dòng)給這位乘客墊付了車票錢。乘客說要將自己的有效證件留在站臺(tái)，年后過來還兩元車票錢的時(shí)候再來拿證件。惠培容讓乘客把有效證件收好，不用留任何物品放在站臺(tái)，將自己的行包攜帶好，抓緊時(shí)間坐車回家。乘客感激地說：“雖然只是兩元錢不多，但是給我解決了燃眉之急。給你們BRT站臺(tái)工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊，年后我會(huì)來還2元錢的，請(qǐng)放心！”