來源：生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部

作者：張光華

    為進(jìn)一步了解和掌握公交生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，確保運(yùn)營(yíng)管理工作持續(xù)有效開展，7月12日下午，公交集團(tuán)召開7月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，集團(tuán)副總經(jīng)理朱華麗、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部全體人員、各運(yùn)營(yíng)事業(yè)部分管生產(chǎn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)科長(zhǎng)參加會(huì)議。

    會(huì)上，各運(yùn)營(yíng)事業(yè)部依次對(duì)6月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)投訴及公交線網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整等工作情況進(jìn)行全面分析，對(duì)五一假期交通運(yùn)輸保障工作進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)，針對(duì)近期“小紅書”、“今日頭條”社交平臺(tái)發(fā)布有關(guān)公交服務(wù)問題進(jìn)行個(gè)案分析，查擺存在問題，研究改進(jìn)措施。

    生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部對(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理工作中存在的問題、市民反映的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題以及如何提高公交整體服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了通報(bào)并提出相關(guān)建議。

    朱華麗對(duì)各運(yùn)營(yíng)事業(yè)部生產(chǎn)會(huì)匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行了一一點(diǎn)評(píng)，并提出五點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理工作要求：

    一是要密切關(guān)注“小紅書”、“今日頭條”等社交平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)輿情，認(rèn)真查擺工作中存在的不足，積極正面宣傳引導(dǎo)；

    二是全面履行“管生產(chǎn)必須管安全”的職責(zé)，加強(qiáng)車輛進(jìn)站安全、規(guī)范停靠管理；

    三是強(qiáng)化日常運(yùn)營(yíng)工作基礎(chǔ)管理，深入一線，了解掌握生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)排查整改存在問題，做到舉一反三；

    四是加強(qiáng)對(duì)外發(fā)布信息的監(jiān)督管理，落實(shí)責(zé)任分工，定期開展自查自糾，確保信息準(zhǔn)確無誤；

    五是提高從業(yè)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加大教育、培訓(xùn)、考核力度，將無投訴列為年度重點(diǎn)工作目標(biāo)，久久為功，常抓不懈。