為了進一步提升整體服務質量，強化一線人員主動服務意識，提高駕站人員服務技能，提高服務質量，全力保障各項重大活動。8月29日，公交集團快速公交事業部領導班子帶隊，所有三級干部參與，啟動了一系列專項整治工作。

    按快速公交事業部現有站臺、車輛分配責任到人，劃片包干，由領導班子負責，分公司及各科室作為責任主體，在既定時間內完成對所有站臺及車輛的問題檢查及落實整改，包括整體硬件設施設備、外觀形象、標識、站臺廣告、人員著裝、行為舉止文明、主動服務靠前服務。

    快速公交事業部根據實際情況，領導班子成員全部下沉一線，與部分三級干部組成兩個小組，參與排查站臺及車輛衛生情況及設施設備，并做好督查工作，能夠現場解決的予以處理，無法解決的登記后進行匯總上報。

    其中第一組已制定并下發168份站臺檢查表，要求在兩天時間內對84個站臺設施設備開展全面排查工作，確保檢查范圍無盲區、存在問題無遺漏。面對面交代站務員每日上班前認真檢查站臺情況，做好站臺日志的登記工作，發現問題及時上報。

    第二組對快速公交事業部所屬各條線路共205臺車輛進行全面排查整治，針對車身外觀、車輛衛生、駕駛員著裝、車輛標識、車載機、刷卡機、廣告板、扶手、座椅等一系列車載設備進行檢查，能現場整改完畢的現場整改，現場無法整改的登記詳細情況，要求兩天內完成對全部車輛的前期檢查以及問題匯總工作，將匯總結果通報至各對口部門開展整改。同時所有當班駕駛員作為駕駛車輛的第一責任人，實行誰開出場誰負責制度，每日早出場、晚回場以及一日三檢時要時刻關注上述重點檢查項目，有問題及時上報，對未盡到檢查義務和不及時上報的駕駛員嚴格進行考核。