來源：快速公交事業部

作者：陳慧

  為增強女職工群體的榮譽感和成就感，進一步發揮女職工“半邊天”作用，近日，經過上級層層評選，公交集團快速公交事業部“馨驛站”站務班組榮獲“連云港市三八紅旗集體”稱號。

  公交集團快速公交事業部“馨驛站”站務班組，共有在崗在位站務員81人，女職工率達100%，“馨驛站”站務班組的“娘子軍”們在平凡的崗位上，不斷探索服務內涵，拓展特色服務。她們每天迎來送往，保障客流安全有序、高效集疏。她們立足基本業務，積極將“心服務”的理念轉化為便民舉措，從“乘客需要什么”到“我能為乘客提供什么”，將規范服務升級為主動服務。線路乘坐是站臺詢問頻次最多的問題，站務員除了全面掌握公交線路走向及轉乘，了解站臺附近快捷酒店、學校、醫院、鐵路班次等信息，達到“問一站知全程”的效果，還密切站臺間的聯動，以最快時間為乘客提供高效服務。

  只有融入百姓生活，公共交通才能真正成為“人民的公交”。站務班組立足基本業務，將“馨驛站”的服務功能向一線延伸，設立“與雷鋒車同行”服務臺，成立“公益載行”志愿服務隊，積極在服務群眾、義務獻血、扶弱濟困等方面發揮作用。每年定期開展主題志愿活動，在學雷鋒志愿服務月開展線路咨詢、征求意見；在助殘日帶領智障兒童乘公交，培養他們獨立出行能力；在暑期“送安全下鄉”普及安全乘車知識，陪伴留守兒童；在重陽節載著敬老院的老人游港城；在學生安全教育日走進學校，為學生普及安全乘車知識，讓公交服務在每個季節都有溫度。

  下一步，在“連云港市三八紅旗集體”這份殊榮的激勵下，公交集團快速公交事業部“馨驛站”站務班組將再接再厲，切實發揮三八紅旗集體的旗幟引領作用，繼續以奮進的姿態綻放新時代女性風采。