來源：快速公交
      作者：龔蕊
      時(shí)光荏苒，來到BRT已經(jīng)三個(gè)年頭了，三年寒來暑往，平凡而普通的崗位堅(jiān)守著唯一的信念——乘客至上！
      站務(wù)工作在別人看來是乏味簡(jiǎn)單的，只有我們才知道，瑣碎的站務(wù)工作不認(rèn)真是不可能做好的，用心工作才是一個(gè)真正合格的站務(wù)員。
      我們秉承“五心”為理念，熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、愛心，服務(wù)好每一位乘客。有步履蹣跚的老人，上前攙扶將其送上車；有不方便需要幫助的人，幫他刷卡送進(jìn)站；有來此游玩的外地游客，熱誠(chéng)接待耐心介紹自己的家鄉(xiāng)與線路；有丟失物品的失主，快速聯(lián)系第一時(shí)間為他尋回物品；還有身體不適暈厥的乘客，沉著冷靜應(yīng)急處理，等待醫(yī)務(wù)人員......事無巨細(xì)之分，我們真誠(chéng)面對(duì)每一位乘客，樂此不彼，用心服務(wù)，當(dāng)自己收獲一句贊美一句感謝，幸福感油然而生！
      平凡的崗位，譜寫不平凡的人生，展示自己的人生價(jià)值，點(diǎn)滴小事，積聚成山；“五心”服務(wù)，牢記在心！