公交新浦公司榮獲省“工人先鋒號(hào)”
發(fā)布:2015-11-26 14:55瀏覽:15454
來(lái)源:新浦公司
作者:龐亞莉
公交新浦公司以全面提升服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建群眾滿意公交為主線,以績(jī)效考核為抓手,樹立推廣先進(jìn)品牌,努力打造公交優(yōu)秀,取得可喜成績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)近兩年來(lái)共收到錦旗55面,表?yè)P(yáng)信291封,受到省、市新聞媒體表?yè)P(yáng)20件,最近被省總工會(huì)授予2014年度“工人先鋒號(hào)”。
一、爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)
公司以降本增效為目的,通過每月定期排查各車油耗異動(dòng)情況,合理管控,節(jié)油成績(jī)顯著;積極利用各大節(jié)假日及重大活動(dòng),合理調(diào)配班次,搶抓營(yíng)收;拓展定制公交業(yè)務(wù)、合理優(yōu)化調(diào)整線路,方便市民出行,使?fàn)I收得到增長(zhǎng)。在安全管理工作中堅(jiān)持“安全第一”、“以人為本”的工作理念,加強(qiáng)安全源頭管理;經(jīng)營(yíng)管理上大膽摸索、積極試點(diǎn),按照先試點(diǎn),再完善,后推廣的思路,初步形成公司重視科室配合車隊(duì)開展上下協(xié)作,齊抓共管的局面。
二、創(chuàng)和諧公交
公司通過建立健全制度,規(guī)范管理,使廣大干部職工隊(duì)伍轉(zhuǎn)變思想觀念、樹立集體意識(shí)和大局觀念;鼓勵(lì)員工參與各項(xiàng)技能比賽,提高職工業(yè)務(wù)能力,新浦公司多名員工在市組織的公交駕駛員技能大賽中成績(jī)顯著,全市前六名獲獎(jiǎng)選手中,新浦公司入圍四名,其中駕駛員樊燕飛獲市技能大賽第一名,江蘇省第十二名的好成績(jī)。公司積極利用各大會(huì)議開展教育培訓(xùn),全員參與,使員工在業(yè)務(wù)和思想方面得到有效提升。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常上站點(diǎn)、進(jìn)車廂,與駕駛員一起共同抓好安全質(zhì)量,并經(jīng)常組織人員到乘客集中站點(diǎn),征求廣大乘客意見,不斷改進(jìn)工作,努力構(gòu)造和諧公交。
三、抓服務(wù)品牌
新浦公司圍繞提升服務(wù)質(zhì)量這個(gè)永恒主題,大力開展各種形式的創(chuàng)建活動(dòng),先后創(chuàng)建了公交15路“大學(xué)城文明線”、23路“敬老文明線”和20路“青年文明線”, 并涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型人物,其中以駕駛員喬曉峰表現(xiàn)尤為突出。公司利用各種會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳,開展思想總動(dòng)員,并進(jìn)行一對(duì)一全員推廣 “喬曉峰優(yōu)質(zhì)服務(wù)法”,使員工學(xué)身邊人,做身邊事,形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、人人爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。2014年9月,公交23路線被海通集團(tuán)授予“與雷鋒車同行敬老文明線”,作為我市第一條特色敬老文明班組,公交23路線的駕駛員們不斷提高服務(wù)水準(zhǔn),始終做到“心中有乘客,服務(wù)見真情”,對(duì)待老年乘客心懷一個(gè)“愛”字,突出一個(gè)“幫”字,解決一個(gè)“難”字。現(xiàn)公交23路線已成為公司一條品牌線路,是駕駛員們爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣。