傳遞愛的正能量
發布:2016-04-22 14:50瀏覽:13190
來源:快速公司
作者:田玲
在港城的BRT“銀魚”站臺上,活躍著一批年輕有活力的站務員。她們每天用熱情的微笑和真誠的服務,迎接著來來往往的乘客,站務員們良好的精神面貌,成為港城一道亮麗的風景線。
清晨四點多,人們還在睡夢中時,站務員已經起床,五點半之前就趕到站臺。做好崗前檢查,將站臺衛生打掃到位,為乘客創造和諧、干凈的乘車環境。首班車起,廣播里傳來站務員甜美、溫馨的服務用語,提示乘客安全出行。高峰期站務員禮貌、有序疏導客流,保證乘客及時走好。晚上九點半收班,站務員直至將已購票的最后一名乘客安全送達車上,保證乘客走好走了,才會安心離崗。
日常工作中我們站務員滿懷熱心、愛心服務乘客,為乘客找回遺失物品,幫助迷路老人,照顧病患乘客……記得有位媽媽帶著三個小朋友準備乘車,一時大意沒有及時發現其中一個孩子上錯了車,等到發現時,已經坐過了兩站。媽媽慌忙下車委托站務員照顧其中一個較大的孩子,抱著小女兒就往回跑??吹竭@位媽媽著急的哭泣,我們雷鋒崗華北橋站站務員一邊安撫她情緒,一邊詢問細節。考慮孩子不會走太遠,站務員第一時間讓BRT智能中心幫助查找。值班員張女士是位有心人,在一站一站排查沒發現孩子后,將監控放到最大限,一路人行道查找。功夫不負有心人,終于在華北橋與幸福中央兩站中間發現了孩子,大家都松了口氣。站務員將孩子帶回交給她的母親時,母女抱頭痛哭“孩子母親含著淚說,感謝BRT好心人”!
公交BRT的好心人溫暖著港城,傳遞著愛的正能量,。