海通公交開展“十項服務(wù)承諾”宣傳咨詢活動
發(fā)布:2013-05-06 15:42瀏覽:13215
來源:海通公交公司辦公室
作者:許靜 、丁海峰、 李玲玉
為進(jìn)一步加快城市公交發(fā)展,提升公交服務(wù)品質(zhì),充分展示城市公交的良好形象,海通公交公司5月1日開展了“十項服務(wù)承諾宣傳咨詢活動”,在火車站廣場設(shè)立了一個大型宣傳咨詢點,同時在中央百貨、第一人民醫(yī)院、解放路小學(xué)、BRT各站點、東部公交人流密集站點安排人員進(jìn)行宣傳咨詢。
在各咨詢站點,通過發(fā)放公交十項服務(wù)承諾宣傳單,讓市民了解公交服務(wù)規(guī)范內(nèi)容、監(jiān)督投訴電話;通過發(fā)放公交所有線路、站點一覽表,讓廣大市民充分了解市區(qū)常規(guī)公交線路走向、站點信息、首未班時間情況;在活動現(xiàn)場,許多市民針對公交出行的熱點和難點問題,提出了許多建議和意見,公司認(rèn)真傾聽了廣大市民提出的各種問題,并在現(xiàn)場進(jìn)行了當(dāng)面解答。
通過本次活動,與廣大市民面對面的溝通,公司將收集到的合理化建議,梳理匯總,并做為下一步改進(jìn)工作的重要依據(jù),從而更好地提升服務(wù)水平,滿足市民需求