來源：快速公司
      作者：張彩青
      文明是人類精神文明的食糧，是一個人素質高低的體現，更是一個國家一個城市興旺發達的必需品。我市創建國家級文明衛生城市的工作在如火如荼的進行著。城市文明看公交，站臺是公司的窗口，通過窗口我們能看到乘客行為的改變，文明行為就在身邊。
      在幸福廣場站臺乘車的乘客不計其數，形形色色的人，根據乘車時間可以分為幾類：學生，上班族，走親訪友的。學生是祖國的花朵，是祖國的未來，學生上學乘車較早，而成人乘客會無聲的讓學生先行，先上車，我們駕駛員師傅通過倒車鏡看到學生，也會在時間允許的范圍內等待，直至他們乘上車；現在的嬰兒車都是歐式的較多，超大，進站過三桿比較困難，這時會有路過的乘客幫忙抬扶，幫助她們安全進站；我們站從東海回城的老年乘客都會帶點大米或蔬菜，從進站口到一號車位雖然距離不遠，由于年老力衰會很吃力，這時會有年輕的乘客順手幫忙提到乘車點并幫助上車。從剛開始的漠不關心到現在的無聲行動，思想意識向前一小步，文明程度向前一大步。
      站務員作為窗口企業的名片，自身的素質直接影響和帶動著城市的文明程度。我們用語音廣播提醒乘客“創建文明城市，人人有責，請您在車站內不要吸煙，謝謝合作”“為了給您營造一個良好的候車環境，請您在車站內不要吸煙，隨地吐痰，亂扔雜物，自覺維護好車站衛生，謝謝合作”。很多乘客質問我們，都是露天場所，為什么不能吸煙？我們會委婉的告訴乘客：站臺也是公共場所，在您身邊的候車人群被迫吸食著二手煙，乘客會意識到自己的行為給別人帶來危害。乘客現在都有意識的在站外抽煙并把煙頭扔到指定地點。一個個水滴匯集成小河，一個個文明行為匯集成一座城市。
      創建文明城市，首先要做文明公民。我們要看到自己的不足之處并改進，才能帶給乘客正能量，提高自身的素質刻不容緩，讓我們行動起來吧！