微小服務 傳播大能量
發布:2018-04-24 21:15瀏覽:14593
來源:快速公司
作者:伏勝春
每個人的生活都是由許許多多的點滴組成,有的人看似做著平凡的工作,但卻在這平凡是崗位上做著不平凡的舉動感染著他人。
當別人還沉浸在睡夢中的時候,我們已經來到站臺開啟設備、打掃衛生;當乘客進站時,我們眼觀六路、耳聽八方,不僅要售票,還要檢查衛生;當站臺人不多時,我們要多巡視站臺,關注班次情況……雖然都是小事并不值得一提,但正是一件件看起來微不足道、舉手之勞的事情,構建了整個BRT的安全網,為港城人的出行安全保駕護航,作為BRT的一份子,能用我的服務為這項事業添磚加瓦感到十分的榮幸。
作為窗口的服務人員,會遇到形形色色的人,其中的偏見謾罵自然也少不了,當我被乘客語言重傷處于這樣委屈的時候,來了一對特殊的父子乘客,爸爸推著坐在輪椅上的兒子,看到這一情況我本能的就拿起鑰匙給他們開啟無障礙通道,又去幫助他們上車,而這位父親一直對我說謝謝,都上車了還頻頻向我點頭示意,我瞬間就把之前的不快拋開,用更有感染力的笑容面對后面的乘客,也收獲了乘客對我的微笑。后來這對父子經常在我站上坐車,一來二去,我們也變得熟悉,他們還在坡道上我就開好無障礙通道迎接他們,還互相留了號碼。天氣冷了,我會收到他們溫馨的問候,長時間沒來乘車,我也會主動打電話詢問,我們像朋友一樣相處。后來知道這孩子得的是小兒麻痹癥,家住墟溝,平時都在家,父親在休息的時候不辭幸苦帶孩子看看外面的世界。
這滿滿的父愛感染了我,也激勵了我,讓我帶著愛意去工作去服務,把每位乘客都當作家人、朋友一般對待。平淡的生活因愛的傳遞才有滋有味,多姿多彩,工作生活中的那些平凡舉動常常能帶給人不平凡的溫暖,微小的服務也可以傳播巨大的能量。