來源：快速公司

      作者：潘朝靜
    《華嚴經(jīng)》中有一句話，叫“不忘初心，方得始終。”初心,就是當初的心意,指事情一開始所保持的信念；方：才,才能；得：得到；始終：其實只是指終,終了,完成。不忘初心方得始終的意思就是說一個人做事情,始終如一的保持當初的信念,最后就一定能得到成功。

    作為BRT站務員，我們的初心是堅持“五心服務”：熱心、耐心、愛心、誠心、細心，希望自己將來在BRT站務服務的崗位上牢記自己的初心，為市民出行做好服務。我們堅信，BRT站務員們始終如一地將“五心服務”堅持下去，一定會贏得廣大市民的好評，BRT這種方便快捷的出行方式一定會成為廣大市民出行的首選。
    作為一線員工每天都要面對形形色色的旅客，有些旅客的素質并不怎么高，經(jīng)常因為等得不耐煩而對我們亂發(fā)脾氣。但是，站務員們堅持使用文明用語，用心服務，默默忍受委屈。這讓我們真正懂得了什么是公交行業(yè)，懂得了這對我也是一種磨練。雖然有很多委屈，但我們都有信心做好，因為我們覺得和人打交道，只要以情動人、以理服人，旅客都能夠理解我們。
    今后的日子還很長，我們所有BRT的站務員們都會做到腳踏實地，在點滴實踐中完善自己。
    不忘初心，方得始終！