平凡的美麗
發(fā)布:2018-06-11 09:43瀏覽:14889
來源:快速公司
作者:張慧
有人說,站務(wù)員工作能有什么技巧,賣票誰不會啊,這么簡單。其實身為站務(wù)員,我們要掌握了解的東西有很多,要快速辨別哪些是禁帶品、危險品;要維護站臺的乘車秩序;設(shè)備設(shè)施和站臺消防器械的了解與使用;惡劣天氣站臺的應(yīng)急措施;站務(wù)員的規(guī)范服務(wù)法;遇到突發(fā)事件的處理等等。
也許在別人眼里站務(wù)工作是個簡單而平凡的,然而就是這個看似簡單的工作崗位上發(fā)生著許許多多不平凡的事。例如:有一位女乘客將包落在了車上,里面有各種證件、卡還有千元現(xiàn)金,乘客著急的像我們的站務(wù)員求助,站務(wù)員一邊安慰同時也幫忙聯(lián)系尋找,最終在一輛B1K車輛上找到了丟失的物品。我們的站務(wù)員朱海瑞和彭真紅幫助暈倒在站臺里和癲癇病患的乘客,像這些拾金不昧、幫助他人的事例還有很多很多。
站務(wù)員就是乘客的服務(wù)天使,我們把歡樂與無微不至的服務(wù)帶給每一個人,用微笑和真情溝通公交人與每位乘客的心。