小窗口 大社會
發布:2018-08-02 22:10瀏覽:14981
來源:快速公司
作者:王慧
今年,是我做站務員的第二個年頭了,在這兩年的時間里,我對站務員這個職業有了新的認識,內心有了不一樣的感受。
以前我總覺得站務員就是在對方告訴你目的地以后,機械地重復著收錢和售票兩個動作而已,如今我明白,單純的那兩個動作根本就談不上真正意義上的售票。在站臺里,當遇到一些不識字的乘客,要先問清他們的目的地,認真地答復他們的問題,如果與乘客理解的路線不同,要主動線路走向;當遇到行動不便和需要特殊照顧的乘客,我們站務員會主動引導他們過閘機、上車,在沒有座位的情況下,提醒年輕的乘客給他們讓一個座位,保證他們在車上的安全;當遇到老人在站臺突然暈倒、不省人事,在沒有專業醫護人員在場的情況下,我們會做一些簡單的急救措施,給病人爭取時間,等待120急救車的到來;當遇到攜帶危險品的乘客時,我們必須做到查堵率百分之百,保證進站乘客安全,是我們每位站務員義不容辭的責任。小窗口、大社會,看到乘客匆忙而來,滿意而去的神情,我內心充滿了滿足。