來自窗口的溫暖
發布:2018-08-06 20:43瀏覽:14950
來源:生產運營部
作者:楊帆
公交是城市形象的流動窗口,它看似平凡普通,卻直接折射出一座城市文明發展的程度。“小窗戶,大服務”喊的不僅僅是一句口號,無論是烈日炎炎,還是瓢潑大雨,公交人都兢兢業業、恪盡職守,在平凡的崗位上做出不平凡的努力,為乘客提供更優質的出行服務,真正的做到急乘客所急,幫乘客所需。
夏日炎炎,人總是容易疲乏,許女士因空腹出行,在BRT出口加工區往墟溝方向的站臺內等車時,突發低血糖,她當時就感覺雙腿發軟站不穩,眼前一片黑……幸好站務員湯小雪及時發現她的不適,立即停止手中的工作,將許女士扶到座位上休息,拿出水和食物給她,才緩解了她的不適癥狀。隨后許女士打電話至服務熱線對湯小雪再次表示感謝,并覺得每次坐車都是匆匆忙忙刷卡通過,和站務員也沒有言語上的交集,通過這次經歷她真正感受到了公交人的熱心助人和優質服務,并不僅僅是售票和咨詢線路走向。
乘客是我們賴以生存的根基,乘客的需求也是我們前行的動力,公交集團一直致力于為您營造更加通暢、便捷的出行體驗,讓更多的人享受更好的公共出行服務。