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用心服務,把乘客當親人

發布:2018-10-24 11:34瀏覽:15290
來源:快速公司
      作者:孫露
    轉眼間,我成為一名公交集團快速公司的站務員已經7年了,作為一名窗口服務工作者,我深深地明白,只要用心對待身邊的每一位乘客,就會收獲別人的真心。
一次,我像往常一樣在站臺忙碌,這時,B12路公交車輛駛入進站,駕駛員告訴我有一位老人坐錯了車,要去汽車總站坐車回家,我連忙上車和駕駛員師傅一起把老人扶到站臺坐椅上休息,并把他隨身攜帶的物品放到了他身邊。我問大爺要到哪里去,老人模模糊糊說了一個位置,經過一番了解后知道,原來老人是外地人,想回家卻迷了路。老大爺今年八十多歲了,身邊沒有親人,由于老人腿腳不好,出租車師傅也不愿意載老人,看著大爺那著急的臉,我最終決定讓警察來處理,在等待的過程中,我才知道大老人原來是抗美援朝的老兵,說到興致高昂處,老人還把證件拿給我看。正在這時,警察來了,我小心地把老大爺扶到了車上,臨走的時候,老人不住地揮手和我再見。
    家家有老人,人人都會老,我的父母也經常坐公交車出門,雖然我不能總陪在他們身邊,但是一想或許也會有人同我一樣,照顧我的父母,我就會感到無比的心安。如果我們都能夠照顧好身邊每一個需要幫助的人,那么在自己的老人和孩子單獨出門的時候,我們就能更加放心。
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