來源：快速公交事業部

      作者：孫帆
    五羊路是一個大型中轉站，每天換乘的乘客特別多，由于靠近連云港東站，經常遇一些外地乘客詢問線路走交集團向的問題，站務員孫曉婷總是耐心地給乘客反復解釋，講明公交線路，每逢大型假期之后，她的嗓子總會沙啞幾天。

孫曉婷是個特別細心的人，每當學生放學時，孩子們蜂擁而至，她一邊檢票的一邊提醒皮鬧的孩子注意安全。有時候碰上忘記帶錢或忘記帶學生卡的孩子，她總是溫和的對孩子說：“阿姨來幫你墊付吧，回家要注意安全哦。”的關心話語。工作中，她一直都是用換位思考的角度去對待每一位乘客，因此也得到了很多乘客的大贊。
    有一次，孫曉婷發現一名乘客違規用卡，當她發現上前查堵時，乘客非常不耐煩，當她向乘客解釋特殊卡種應專人專用是，乘客揚言說要投訴，但她本著對工作負責的原則，只是耐心的解釋，乘客反而不好意思了，主動表示要補票，下次決不再違規用卡了。
    工作中，這樣“特殊”的乘客時常會出現，但在孫曉婷眼里，她說“沒有什么委屈比服務好乘客，讓乘客滿意更重要。”所以在工作里不管遇到什么樣的事情，或多刁難的乘客，她都能大事化小，小事化了，她的這種愛崗敬業的精神同時也感化著身邊的同事，大家對她的工作態度也豎起了大拇指，直夸她是愛崗敬業的好榜樣。