來源：快速公交事業部

      作者：王旋

    內斂穩重是她，堅持不懈是她，默默付出也是她，她，就是公交集團快速公交東城站務員陳新梅。從乘務員到站務員，陳新梅已經在為乘客服務的工作崗位上默默的奉獻了十多年，在遇到需要幫助的乘客時，她總是細心照顧著、服務著，讓乘客感受到如親人般的溫暖。

在BRT院前站，有一名80歲左右的老年乘客，幾乎每天都要從站臺獨自乘車往返，每次，老人都會推著一輛手推車，用來放置購買的物品，但進出站時很不方便。只要看到老人，陳新梅就會遠遠的迎上前去，微笑著和老人打招呼：“老人家，今天又出來轉轉啦？”一邊說著一邊接過老人的手推車，將老人攙扶進站臺。老人的臉上也是從開始的歉意到后面拉著陳新梅的手說：“閨女，你上班啦，今天又麻煩你啦。”陳新梅都會笑了笑說：“不麻煩，沒事，誰還能不老啊？”
    是的，誰還能不老，誰家還沒有老人啊，陳新梅就是將別人家的老人當成自己家的老人一樣貼心照顧著，也因此贏得了許多老年乘客的認可與信賴！