來源：快速公交事業部

      作者：魏媛
    10月22日上午，連云港質量協會專家組朱炳功會長攜兩位專家張孜博、卜蕓到公交集團快速公交事業部就BRT站臺申報星級服務開展交流指導，公交集團副經理羅軍，快速公交事業部支部書記、經理于亮等相關人員參加會議。

會上，公交集團快速公交事業部從“領導作用、戰略秉承、組織保證、員工素質”四個方面匯報了BRT站臺現場創建工作。朱炳功指出：企業做現場管理的意義在于推廣，目的在于提高效率效能，企業的推廣思路要由原來的經驗管理轉變為科學管理，張孜博、卜蕓則圍繞“一心、二效、三節”三點企業現場管理準則闡述企業的標準理念，為快速公交事業部BRT站臺申報星級服務工作指明方向。
    隨后，專家一行還參觀了BRT站臺，對如何在現場捕捉乘客的潛在需求、如何搜集乘客意見、如何在現場進行服務補救、如何在現場與乘客建立融洽的關系等問題進行了交流。
    此次交流指導會議的召開給公交集團快速公交事業部營造出積極主動、和諧敬業、全員參與的現場管理氛圍，通過申報星級服務現場活動，也進一步提升事業部的運行質量，使企業快速有序高質量的發展。