來源：公交事業一部
      作者：馬嘉瑋

    為了不斷提高乘客滿意度，更好的服務港城市民，3月24日，公交集團公交事業一部組織人員對部分公交線路進車廂開展客流調研活動。
    調研人員分為四組乘坐不同線路的公交車，對每一個站點上下車的乘客數量、乘車人群特征進行詳細統計。根據調研結果顯示，近期農民工返城務工、企業復工上班的乘客都在呈現增多趨勢。雖然客流量在逐漸增加，但是駕駛員的防控措施卻沒有一絲松懈，“一趟一消毒”不放過任何一處防疫死角；仔細檢查乘客是否持有“連易通”綠碼；為每位乘客測量體溫，合格后方可乘車，確保市民乘車安全。
調研中，有些老年人因為對手機操作不熟悉，并沒有提前注冊“連易通”，駕駛員都細心指導，仔細的講解了“連易通”的注冊流程。還有一些對于防控要求不理解的乘客，駕駛員耐心告知乘客這些措施不僅是為了自身的安全，同時也是為了大家的安全，和乘客進行換位思考，使乘客充分了解到疫情防控的必要性。
    慎終如始，則無敗事。此次調研結果對現行的公交運營狀態進行了詳細的分析，這些數據將對下一步運營計劃的制定提供充足的數據準備。從整體上的運營思路到細節上的戴目傾耳，公交的運營計劃必須與時俱進，不斷的合理調配班次，為市民提供優質的出行服務。