來(lái)源：公交事業(yè)一部
      作者：馬嘉瑋

    4月14日，市民時(shí)女士急急忙忙趕到江化路公交停車(chē)場(chǎng)辦公室，在接過(guò)工作人員遞給她的背包后，長(zhǎng)嘆一口氣，激動(dòng)地握住工作人員的手說(shuō)道：“謝謝！真的非常感謝！這個(gè)包里有很重要的資料，現(xiàn)在找到了，給我省了很多的麻煩，給你們點(diǎn)贊！”
    原來(lái)，4月13日上午9點(diǎn)，時(shí)女士從郁州公園站乘坐20路公交車(chē)前往市農(nóng)委站，下車(chē)時(shí)不慎將背包丟失，回到家中半小時(shí)后猛然一驚：“背包不見(jiàn)了！”經(jīng)回憶，應(yīng)該是遺落在了公交車(chē)上，可一想公交車(chē)上人來(lái)人往，肯定已經(jīng)被別人撿走了。時(shí)女士十分著急，包內(nèi)有現(xiàn)金200多元、一枚鉆戒，多張證件、公司的重要資料等。她抱著試試看的心態(tài)撥打了公交集團(tuán)服務(wù)熱線電話，在工作人員的耐心回復(fù)下，時(shí)女士很快得知背包已經(jīng)被20路駕駛員撿到，懸著的心這才放了下來(lái)。
    次日上午，時(shí)女士來(lái)到公交場(chǎng)站，順利取回遺失的背包，物品一樣不缺，現(xiàn)金一分未少，時(shí)女士對(duì)駕駛員連聲道謝。“這都是我們應(yīng)該做的，為乘客服務(wù)是我們公交人的服務(wù)宗旨”，對(duì)于時(shí)女士的感謝，駕駛員蘆亞笑著說(shuō)道。