快速公交站務(wù)員熱心幫助乘客
發(fā)布:2020-08-28 15:23瀏覽:3225
來源:快速公交事業(yè)部
作者:莊媛

7月31日下午三點(diǎn)多雨剛停了一會兒的時候,來了一位奶奶,自來水公司站站務(wù)員莊媛照例給乘客量體溫,查健康碼、口罩。但是這位乘客沒有健康碼,也無法提供任何有效證件,經(jīng)過一番詢問后得知這位奶奶是和兒媳賭氣出門的,身上什么證件都沒有,錢也沒帶,手里提著個袋子,裝了些衣服鞋還有藥。奶奶說她身體不好才出院,住在兒子家,和兒媳鬧了矛盾賭氣回家的。聊天過程中奶奶一邊說一邊流眼淚,很是傷心。莊媛還發(fā)現(xiàn)奶奶思路不是很清晰,前言不搭后語,說不出兒子的姓名和聯(lián)系方式,只說她叫李祝蘭,家住孔望山,兒子在防疫站上班。在征得奶奶的同意后,莊媛仔細(xì)地看了她隨身帶的包,發(fā)現(xiàn)了一個卡片,上面有兩個手機(jī)號碼和一個地址。隨后,莊媛?lián)艽蛄似渲幸粋€號碼,接電話的正是老人的兒媳婦,莊媛告知了她老人現(xiàn)在在BRT自來水公司站。老人的兒媳婦說奶奶身體不好,小腦萎縮,得知這情況莊媛立馬讓她來接奶奶。巧的是這時正有輛B1進(jìn)站,奶奶提包就要上車,硬是給莊媛攔下了。不一會兒奶奶的兒媳婦就來了,一開始奶奶還不跟她走,一番勸說下和兒媳回家了。事后奶奶再三對莊媛表示感激。正是這些微不足道的小事,卻讓我們明白一個道理:“給,永遠(yuǎn)比拿愉快”。