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來源：公交事業(yè)二部 作者：王玉紅 近期，公交集團(tuán)公交事業(yè)二部園丁小區(qū)公交場站燈因使用年限較長，老化，已經(jīng)無法再使用，為消除夜間停車安全隱患，公交集團(tuán)公交事業(yè)二部總務(wù)管理員王海龍立即準(zhǔn)備，做好場站燈更換、安裝工作。 一接到工作任務(wù)，王海龍就到燈具市場打聽此類燈的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)實(shí)體店價(jià)格較貴，為了節(jié)約成本，他又通過網(wǎng)上查詢，經(jīng)過多次比價(jià)，最終確定在網(wǎng)上購買了場...

來源：快速公交事業(yè)部 作者：王媛 每個(gè)人都有屬于他獨(dú)特的閃光點(diǎn)，或是善良，或是勤勞，或是古道熱腸…這些閃光點(diǎn)無一不值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。 我的同事，站務(wù)員戴成成就是一個(gè)比較熱心的人。有一次，她在站臺內(nèi)撿到了乘客丟失的卡包，里面有加油卡、購物卡和KTV會員卡，她一邊嘗試尋找失主的聯(lián)系方式，一邊利用休息的時(shí)間去加油站，看能不能通過加油卡找到失主...

來源：快速公交事業(yè)部 作者：趙廣平 我成為公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部的站務(wù)員已經(jīng)六年了，笑迎八方來客，做好站務(wù)工作，盡自己最大努力為乘客排憂解難就是我每天的工作內(nèi)容之一。 夏季，港城迎來了旅游高峰，一天，一對外地夫妻拖著行李箱，到站臺咨詢前往花果山的路線，考慮到景區(qū)的住宿條件和交通情況，我建議老夫妻倆先在市區(qū)住下，然后輕裝上陣，這樣游玩才比較舒暢，老人聽完...

來源：快速公交事業(yè)部 作者：邵桂花 作為一名站務(wù)員，我每天接觸的最多的就是人和車，這天，我在站臺內(nèi)進(jìn)行著日常工作，轉(zhuǎn)身看見了一個(gè)約莫十五六歲的樣子，穿著藍(lán)色上衣，沒有購票也沒有刷卡徑直走向閘機(jī)被卡了下來，我立即上前告知他乘車需要刷卡或購票，從他支支吾吾的話語中覺得他有些異于常人，只能自己掏錢買了一張票讓他乘車，臨走的時(shí)候我又一次的叮囑他坐兩個(gè)站到院前下車，還拍了一張他的...

來源：快速公交事業(yè)部 作者：李冉 公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部出口加工區(qū)站有一個(gè)心思細(xì)膩、心靈手巧的站務(wù)員，她就是掌靖茹。 夏季來臨，雨水增多，BRT站臺的配電間和票房的門當(dāng)初設(shè)計(jì)的時(shí)候都是沒有門檻，幾乎與站臺地面齊平，下大雨的時(shí)候，配電間與票房總是會倒灌進(jìn)雨水。為此公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部還特別在每個(gè)站臺備了沙袋，以便大雨來臨時(shí)放置在配電間和票房門口，防止雨...

來源：快速公交事業(yè)部 作者：解學(xué)紅 作為BRT的站務(wù)人員，我們每天不僅要做好自己的本職工作還要應(yīng)對各種各樣的突發(fā)時(shí)間，時(shí)刻關(guān)注站內(nèi)外的車輛、人群。 6月7日周六的下午，公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部五羊路站臺的站務(wù)員張靜正在忙碌著，聽見站里有乘客在喊她，她放下了手中的工作上前詢問情況，一位乘客手里拿著手機(jī)說道：“這是我在站內(nèi)的座位上撿的，手機(jī)已經(jīng)響...

來源：機(jī)務(wù)技術(shù)事業(yè)部 作者：趙紹儀 2019年是公交集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量提升年，公交集團(tuán)機(jī)務(wù)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想、精心謀劃、積極動(dòng)員，使全員意識到：精細(xì)化管理的本質(zhì)就是對全年目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化和落實(shí)責(zé)任的過程；是有效貫徹到各個(gè)部門、各個(gè)崗位發(fā)揮作用的過程；是增強(qiáng)整體執(zhí)行能力實(shí)現(xiàn)全年目標(biāo)的一個(gè)重要途徑。實(shí)施精細(xì)化管理就是要做到事事有人管、處處有檢查、時(shí)時(shí)有計(jì)劃、事事有總結(jié)，杜絕管...

來源：公交事業(yè)一部 作者：石寶兵 我叫石寶兵，作為一名工作在一線的駕駛員，在2019年全國第18個(gè)“安全生產(chǎn)月”期間，我結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)淺談幾點(diǎn)自己的心得體會，供大家相互借鑒學(xué)習(xí)。 一、遵章守法是安全生產(chǎn)的基石 只有認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、法律法規(guī)，才能做到防患于未然，遏制事故的發(fā)生。一是不開英雄車。有很多師傅閑暇之余談?wù)?..

來源：機(jī)務(wù)技術(shù)事業(yè)部 作者：張強(qiáng) 在經(jīng)歷了小小的降溫之后，港城再次迎來高溫天氣，隨著夏季腳步的臨近，公交駕駛員在行車過程中如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛問題，怎樣駕駛車輛減少車輛磨損程度呢？公交集團(tuán)機(jī)務(wù)技術(shù)事業(yè)部在修理車輛的過程中總結(jié)了以下幾種經(jīng)驗(yàn)為公交駕駛員的工作提供助力。 一、夏季車輛常規(guī)檢查最重要: 1.夏季高溫需防爆胎 在行車中要隨時(shí)檢查輪胎...

來源：快速公交事業(yè)部 作者：谷蕓蕓 車站對每個(gè)人來說都不陌生，出行乘坐公交車早已成為市民日常生活中的習(xí)慣。公交是作為服務(wù)行業(yè)的一種，微笑服務(wù)更能讓乘客感受到溫馨與舒適，輕松，舒適，信任的關(guān)愛始終是微笑服務(wù)的內(nèi)涵所在。 伏勝春是BRT站務(wù)員組長之一，她在工作時(shí)至始至終都是一個(gè)狀態(tài)，不論是正常的售票，引導(dǎo)乘客通過閘機(jī)，還是乘客遇到問尋求幫助，或是遇到胡攪蠻...

來源：快速公交事業(yè)部 作者：尹瓊 自BRT成建以來，港城人民的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。發(fā)生在BRT站務(wù)員、駕駛員身邊的一件件好人好事感染著身邊的每一個(gè)人，讓我從站務(wù)員這個(gè)平凡的工作中找到很多樂趣，生活也變得多姿多彩。 2019年春節(jié)期間，港城到處都洋溢著濃濃的節(jié)日氣氛，BRT站臺也不例外。當(dāng)班期間，我看到一位腿腳不便的老奶奶手里拎了很多行李，大包小包...

來源：綜合管理部 作者：盧楊 假如我是一名乘客，在2019年5月8日上午乘坐連云港市公交集團(tuán)20路公交車，用手機(jī)二維碼掃碼乘車，但是沒有支付成功。駕駛員李方毅師傅很禮貌地提醒我：“請重新刷一次。”我想：“可能手機(jī)與刷卡機(jī)接觸不好吧，再嘗試一次，沒什么大不了的。”我再次嘗試還是沒有支付成功，慌亂的我連忙對駕駛員說不好意思，我沒帶零錢...

來源：快速公交事業(yè)部 作者：李冉 吳德軍師傅是公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部B13線駕駛員，從事公交駕駛員工作5年有余了。自工作以來，他始終把安全行車這一準(zhǔn)則牢牢記在心中，受到了眾多乘客的好評。B13線路上什么時(shí)間客流量多，什么時(shí)間客流量少，他都記得一清二楚，以便加強(qiáng)服務(wù)。 踏上公交駕駛員這一崗位，意味著將整個(gè)公交車乘客的生命責(zé)任背負(fù)在肩上，為了確保乘客安全，...

來源：快速公交事業(yè)部 作者：王麗 她有著靚麗的外形、文明禮貌的態(tài)度，還有一顆時(shí)刻為乘客著想的心，她就是公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部站務(wù)員楊帆。 楊帆所在五羊路站，是港城東部城區(qū)一個(gè)較大的BRT中轉(zhuǎn)站，又緊鄰連云港火車東站，每天客流量很大。來往客流多意味著事情就多，當(dāng)乘客在乘車中遇到問題或需要幫助的時(shí)候，都會向她求助。小到尋找一把鑰匙、一張市民卡，大到幫助尋找...

來源：快速公交事業(yè)部 作者：孫帆 五羊路是一個(gè)大型中轉(zhuǎn)站，每天換乘的乘客特別多，由于靠近連云港東站，經(jīng)常遇一些外地乘客詢問線路走交集團(tuán)向的問題，站務(wù)員孫曉婷總是耐心地給乘客反復(fù)解釋，講明公交線路，每逢大型假期之后，她的嗓子總會沙啞幾天。 孫曉婷是個(gè)特別細(xì)心的人，每當(dāng)學(xué)生放學(xué)時(shí)，孩子們蜂擁而至，她一邊檢票的一邊提醒皮鬧的孩子注意安全。有時(shí)候碰上忘記帶錢或...

來源：快速公交事業(yè)部 作者：張妍 每天清晨4:30分左右，當(dāng)人們沉浸在睡夢中時(shí)，公交集團(tuán)的站務(wù)員們已經(jīng)穿好工作服，來到工作崗位上等待著每一位即將出門的乘客；晚上九點(diǎn)左右，站務(wù)員們目送最一位走出站臺的乘客回家，清點(diǎn)完工作中的磁幣票款，檢查設(shè)施設(shè)備完好后才能回家。 有人說，站務(wù)工作沒有什么技巧，誰都可以干，可是我認(rèn)為做一名合格的站務(wù)人員，必須具備過硬的服務(wù)...

來源：快速公交事業(yè)部 作者：朱海瑞 她很愛笑，她很熱心，她很敬業(yè)，她就是公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部的站務(wù)員張靜。我們站務(wù)員的工作表面上看起來很簡單，但是要做到真正的服務(wù)到位，那就需要足夠的耐心與細(xì)心。 張靜所在五羊路站臺是BRT換乘樞紐中轉(zhuǎn)站，每天從五羊路站乘車、換乘的乘客不計(jì)其數(shù)，站務(wù)員每天都要回答幾百上千次乘客的詢問，而大多數(shù)乘客的問題不外乎線路換乘、...

來源：公交事業(yè)一部 作者：孫海棠 在港城的公交車上，隨處可見醒目的“安全員”紅臂章，佩戴“安全員”臂章可以有效的提醒每位駕駛員在行車中加強(qiáng)安全意識，提高對安全風(fēng)險(xiǎn)的把控力，消除一定的安全隱患。 安全關(guān)乎我們每一個(gè)人，安全工作更是交通行業(yè)的重中之重。當(dāng)乘客坐上公交車，看到公交車駕駛員佩戴的“安全...

來源：公交事業(yè)一部 作者：周媛 如果說公交車是城市一道特別的風(fēng)景線，那么公交車駕駛員就是這道風(fēng)景線上普通但卻又不平凡的亮點(diǎn)。 公交集團(tuán)公交事業(yè)一部20路駕駛員寇明，年紀(jì)才30多歲，卻是個(gè)有著十多年駕齡的老駕駛員了。他一直秉承“安全第一，乘客至上”的工作理念，將自己的青春盡數(shù)揮灑在了十米車廂內(nèi)。自從事公交駕駛員以來，寇明一直保持未...

來源：綜合管理部 作者：李楠 公交車不僅是市民乘客日常出行的重要交通工具，也是城市里流動(dòng)的風(fēng)景線，每一條公交線路風(fēng)景雖然不同，但是卻為乘客們提供著最暖、最貼心的服務(wù)。 BRT一號線 公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部BRT一號線站務(wù)班組包括10個(gè)小組，成立于2012年10月，現(xiàn)有站務(wù)員146名，工作在BRT一號線56個(gè)站臺，其中共產(chǎn)黨員1名、共青團(tuán)員19名...